Une évolution des usage en E-santé
Avec l’essor des plateformes de prise de rdv en ligne, ce sont 80% des Français qui ont ouvert un compte sur une plateforme de prise de rdv en ligne.
Ce service est largement utilisé par des profils de patient très variés en permettant la prise d’un rendez-vous à des heures où ils peuvent tranquillement confronter leur disponibilités avec celles du thérapeute. Et de l’autre côté, ces outils numériques soulagent grandement le quotidien des soignants, qui peuvent se concentrer sur la relation thérapeutique au lieu de courir après le téléphone …
Oui, mais, chaque pratique professionnelle est différente et donc chaque praticien recherche un service d’agenda en ligne adapté à son métier et à ses choix professionnels, aujourd’hui (juillet 2022),
“ nous avons comptabilisé plus de 40 plateformes de prise de rendez-vous en ligne santé “
La liberté de choix de l’utilisateur remise en question
Certaines plateformes sont généralistes, d’autres sont plus sectorielles et proposent à chacun de ses utilisateurs des fonctionnalités et usages différents. Puisque chaque praticien est libre de s’abonner au service en ligne qui lui convient, cette multiplicité des plateformes a créé un défaut d’information pour les patients en recherche de soin.
En toute logique, le patient ne devrait pas avoir à s’interroger auprès de quel opérateur son professionnel de santé a souscrit un contrat. En fait, le patient devrait avoir accès à l’ensemble des professionnels de santé sans distinction, ni restriction, pour pouvoir exercer son droit fondamental, celui du libre choix de son praticien.
Des solutions existent
Seuls les annuaires complets permettent de corriger le défaut d’information créé par l’essort des plateformes de prise de rendez-vous en ligne. Ainsi ces annuaires laissent aux patients la liberté de choix du praticien et permets de garantir une équité de traitement de tous les professionnels de santé.
L’Assurance Maladie http://annuairesante.ameli.fr/ ou les pages jaunes https://www.pagesjaunes.fr/ ont fait ce constat et recenssent les coordonnées (adresses et N° de téléphone) de tous les professionnels de santé. La plateforme OrgaVita https://search.orgavita.fr/ a fait le choix de compléter les informations de coordonnées avec modalités de prise de rendez-vous et réorienter vers la plateforme sur laquelle le praticien est abonné.
Grâce à ce type de solutions, le patient a maintenant accès à une information complète et exhaustive.
